第一節個性的一般概述一、個性的概念及特征

1、它指一個人整個的、本質的、比較穩定的意識傾向性與心理特征的總和。人的心理過程包括認知、情感和意志三個過程

2、個性的特征：1、獨特性2、整體性3、穩定性4、傾向性

二、個性的形成過程及其影響因素

1、個性的形成過程：1、嬰幼兒期2、學生時期3、社會時期

2、影響個性形成的因素：1、先天遺傳因素確2、家庭因素3、文化傳統因素4、階級和階層因素

三、個性的理論：是有關對于人的個性的結構、功能、改變以及與外界行為的關系等各方面的研究結果。

1、特質論：從人的心理特性來研究人的個性(代表人物：阿爾波特、艾森克和卡特爾)

2、社會學習論：強調環境和情況對個人行為和性格起決定作用(代表人物：米勒、達樂、羅特、班圖拉)

3、心理分析論：(代表人物：弗洛伊德及其學生榮格和阿德勒)

4、個性類型論：(代表人物：榮格和麥迪)榮格起初把個性性格分為內向和外向

第二節氣質及其在管理中的應用一、氣質的概念與類型

1、氣質：個人與神經過程的特性相聯系的行為特征。神經過程可分為興奮過程和抑制過程

2、氣質的類型：1、多血質(活潑型)2、粘液質(安靜型)3、膽汁質(興奮型)4、抑郁質(抑制型)

二、氣質在管理中的應用

1、氣質在實踐中的地位與作用

①氣質類型本身無好壞的區別；

②氣質不能決定一個人的成就高低；

③氣質對工作性質和效率以及人際交往和教育方式具有一定的影響作用。

2、應用必須注意的幾個問題

①在安排特殊工作的人員時，必須注意氣質要求的絕對性

②在一般的工作安排和人員優化組合時，必須注意氣制要求的互補性

③在進行人員培訓時，既要注意氣質的順應性，也要注意氣質的發展性第三節性格及其在管理中的應用一、性格的概念及其特征結構

1、性格：一個人比較穩定的對現實的態度和習慣化了的行為方式

2、性格與氣質的關系

性格與氣質都是人腦的機能，其共同的基礎是神經類型。氣質不是存在于人的性格的某種外來的東西，而是有機地包括在性格結構之中，二者共處一體，相互滲透、相互影響。氣質影響著性格的動態方面，渲染性格特征，使性格具有獨特的色彩。

區別：氣質更多地體現神經類型基本特征的自然影響，是神經類型在行為、活動中的直接表現；而性格更多地體現了社會生活條件和環境的外來影響，是在神經類型的基礎上形成的暫時聯系系統。不同氣質類型的人可以形成相同的性格特征，相同的氣質類型的人又可以形成不同的性格。

3、性格的特征結構：①性格的態度特征②性格的意志特征③性格的情緒特征④性格的理智特征

二、性格的類型及其在管理中的應用

(一)性格類型

1、按人的心理機能分類：(1)理智型(2)情緒型(3)意志型

2、按人的心理活動傾向性分類：(1)外傾型(2)內傾型

3、按人的獨立性程度分類：(1)順從型(2)獨立型

4、結合人的四種氣質類型分類：(1)活潑型性格(2)力量型性格(3)完美型性格(4)和平型性格

(二)性格的應用必須重視的幾個方面

1、要重視管理者自身性格的鍛煉2、要重視對組織成員性格的了解和把握

3、要重視領導班子及其組織成員的性格互補結構4、要重視創造一個有利于培養良好性格的環境